Ja en Nee

Nee
Het spijt ons u te moeten mededelen dat wij geen restitutie bieden voor ticketaankopen. Zoals duidelijk vermeld op het moment van aankoop, zijn alle verkopen definitief, en we sparen geen credits voor toekomstige evenementen.

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken. Als alternatief raden wij u aan gebruik te maken van Ticket Swap, waarbij u uw ticket veilig aan iemand anders kunt verkopen.

Ja
Over het algemeen hebben mensen de optie om restitutievoorwaarden toe te voegen aan hun bestelling in de ticketshop. Dit werkt echter onafhankelijk van Eventix of EL TETEO, aangezien dit rechtstreeks via XCover verloopt. Vraag rechtstreeks een restitutie aan via XCover als u voor die optie heeft gekozen.

Om de details via XCover te bekijken, moet u uw account activeren. Zoek de bevestigingsmail van XCover in uw inbox of spammap en klik op de activeringslink. Deze e-mail zou kort na de bevestiging van uw bestelling moeten zijn verzonden. Het activeren van uw XCover-account is essentieel om toegang te krijgen tot functies en uw ticket bescherming te beheren. Let op: u moet geldig bewijs en informatie verstrekken om uw restitutie te claimen. Eventix of EL TETEO is niet verantwoordelijk voor eventuele afgewezen claims, aangezien u ‘Boekingsbescherming’ rechtstreeks via XCover heeft gekocht.

Meer info: https://www.xcover.com/en/pds/MV29M-463J2-INS